Nya förslag ger passagerarna bättre rättigheter och enklare tillgång till reseinformation

Har ditt flyg blivit inställt utan att du fått någon ersättning? Nu vill EU-kommissionen stärka passagerarnas rättigheter. EU är i nuläget det enda området i världen som har regler för passagerares rättigheter som gäller både flyg, tåg, båtar och bussar. EU-lagstiftningen är förvisso bra, men många resenärer får ändå problem eftersom reglerna inte alltid följs. De föreslagna ändringarna av resereglerna ska förbättra tillsynsmekanismerna och reglerna för ersättning till flygpassagerare. 

Uppdateringen av förordningen om passagerares rättigheter och paketresedirektivet innebär följande förbättringar: 

• Personer med funktionsnedsättning som reser med flyg – om flygbolaget tvingar dem att ha med sig en ledsagare ska ledsagaren resa gratis. 
• Flygbiljetter som köps via mellanhänder (t.ex. resebyråer) – passagerarna ska få större klarhet i vem som är ersättningsskyldig: transportbolaget eller mellanhanden. 
• Multimodala resor – passagerare som använder olika transportslag ska få bättre information och skydd. 
• Förskottsbetalningar för paketresor vid bokningstillfället – högst 25 procent av paketpriset upp till 28 dagar före avresan. 
• Återbetalning genom värdecheckar – automatisk återbetalning om checken inte används före sista giltighetsdag och skydd mot reseföretagets insolvens. 
• Rätten att få pengarna tillbaka inom 14 dagar bekräftas på nytt. 

Kommissionen föreslår också ett gemensamt europeiskt dataområde för mobilitet som ska göra det lättare för både företag och passagerare att få tillgång till och dela transportdata. De nya reglerna ska uppmuntra EU-länderna att proaktivt hålla koll på eventuella reseproblem och inte bara handlägga klagomål. Om förslaget antas kan kommissionen be EU-länderna att vid behov utreda problem och vidta åtgärder.  

Läs mer 

Passagerarrättigheter 

Faktablad om mobilitetspaketet

Automatisering och digitalisering i transportsektorn 

Pressmeddelande: Bättre rättigheter och information för resenärer

Frågor och svar – Effektivare skydd för paketresenärer

Frågor och svar om översynen av förordningarna om passagerares rättigheter

Frågor och svar om översynen av den delegerade förordningen om multimodala reseinformationstjänster och meddelandet om ett europeiskt dataområde för mobilitet