Novi predlogi potnikom prinašajo izboljšane pravice in lažji dostop do potovalnih informacij

Ali so vam že kdaj odpovedali let in niste prejeli odškodnine? Z novimi predlogi Komisije bodo okrepljene pravice potnikov. Evropska unija je trenutno edino območje na svetu, ki ima vzpostavljen okvir za pravice potnikov za vse vrste prevoza. Čeprav so predpisi EU dobri, se potniki soočajo s težavami zaradi slabega izvajanja in izvrševanja. S predlaganimi spremembami obstoječih predpisov o mobilnosti bi se okrepili mehanizmi izvrševanja in izboljšala pravila glede povračila stroškov letalskim potnikom. 

Revidirana uredba o pravicah potnikov in direktiva o paketnih potovanjih iz leta 2015 bi prinesli naslednje izboljšave: 

• pri potovanju z letalom bi spremljevalci invalidnih potnikov potovali brezplačno, če letalski prevoznik od invalidnih potnikov zahteva, da potujejo v spremstvu 
• v primeru rezervacije letalskih vozovnic pri posrednikih (kot so potovalne agencije) bi bilo potnikom bolj jasno, kdo jim bo povrnil stroške: prevoznik ali posrednik 
• pri večmodalnih potovanjih: potniki, ki uporabljajo različne vrste prevoza, bodo imeli pravico, da so bolje obveščeni in zaščiteni 
• predplačila za turistične pakete ob rezervaciji (pologu) bi bila omejena na največ 25 % cene turističnega paketa do 28 dni pred odhodom 
• povračilo z dobropisi: če se ne uporabijo pred koncem njihovega obdobja veljavnosti, se potniku samodejno vrne denar, poleg tega bi bili dobropisi vključeni v varstvo v primeru insolventnosti organizatorja potovanja 
• v veljavi ostaja pravica do povračila v 14 dneh 

Komisija predlaga tudi vzpostavitev „skupnega evropskega podatkovnega prostora za mobilnost“, ki bo podjetjem in potnikom olajšal dostop do podatkov o prometu in njihovo souporabo. Nova predlagana pravila bodo države članice spodbudila k proaktivnemu spremljanju problemov, povezanih s potovanji, namesto da se zgolj odzivajo na pritožbe. Če bodo pravila sprejeta, bi lahko Komisija države EU pozvala, naj probleme po potrebi raziščejo in ustrezno ukrepajo.  

Več informacij 

Pravice potnikov 

Informativni pregled o svežnju o mobilnosti

Avtomatizacija in digitalizacija v prometu 

Sporočilo za medije: Okrepljene pravice in boljše obveščanje potnikov

Vprašanja in odgovori – Povečanje učinkovitosti zaščite potnikov v okviru paketnih potovanj

Vprašanja in odgovori o reviziji uredb o pravicah potnikov

Vprašanja in odgovori o reviziji delegirane uredbe o storitvah zagotavljanja večmodalnih potovalnih informacij in sporočilu o vzpostavitvi skupnega evropskega podatkovnega prostora za mobilnost (EMDS)