Ugrás a fő tartalomra

Panasz benyújtása nemzeti szinten

Az uniós jog megsértése esetén a probléma rendezésének leggyorsabb és leghatékonyabb módja gyakran az, ha az illetékes nemzeti hatóságokhoz vagy szervezetekhez fordulunk.

Nemzeti szintű jogorvoslat

Ha Ön úgy érzi, hogy valamelyik EU-ország hatósága megsértette az Ön uniós jogait, különböző jogorvoslati eszközöket vehet igénybe.

Az uniós szerződések kimondják, hogy elsősorban a tagállami hatóságok és bíróságok felelősek az uniós jogszabályok alkalmazásáért.

Ennélfogva Önnek első körben tagállami szinten érdemes minden lehetséges úton (a közigazgatási szervek közreműködésével és/vagy peren kívüli vitarendezési mechanizmus révén) jogorvoslatot keresnie.

Nemzeti ombudsmanok

Ha az adott tagország közigazgatási rendszere ezt lehetővé teszi, Ön a nemzeti ombudsmanhoz, illetve a regionális ombudsmanhoz is fordulhat.

Nemzeti bíróságok

Arra is lehetősége van, hogy ügyét bíróságra vigye, peres úton keresve elégtételt az érintett országban. Az európai igazságügyi portálon részletesen tájékozódhat a tagállami igazságszolgáltatási rendszerekkel és a bírósági eljárásokkal kapcsolatos tudnivalókról.

Fontos tisztában lennie azzal, hogy ha a probléma megoldásához meg kell semmisíteni valamilyen tagállami szinten hozott döntést, arra csak a tagállami bíróságok jogosultak. Ha Ön kártérítésre tart igényt, tudnia kell, hogy csak a tagállami bíróságok kötelezhetik – indokolt esetben – a tagállami hatóságokat arra, hogy kártérítésben részesítsék azokat a személyeket, akik uniós jogaik sérelme folytán kárt szenvedtek.

Egyenlő bánásmóddal foglalkozó nemzeti szervek

Ha Önt hátrányos megkülönböztetés érte, és segítségre van szüksége, felveheti a kapcsolatot az Ön hazájának egyenlő bánásmóddal foglalkozó szervezetével.

A panaszkezelés egyéb fórumai

Az EU tagországaiban más szolgáltatások is igénybe vehetők az uniós jog megsértésével kapcsolatos problémák megoldására. Ezek a következők:

SOLVIT

A SOLVIT a tagállami közigazgatási rendszerek által működtetett szolgálat, melynek munkatársai azoknak az egységes piacon jelentkező problémáknak a megoldásában segítik az uniós polgárokat és vállalkozásokat, melyekkel az érintettek egy másik tagállamban az uniós jogszabályokat helytelenül alkalmazó helyi hatóságok hibájából szembesülnek. Az uniós tagországok mindegyikében – sőt Norvégiában, Izlandon és Liechtensteinben is – működik SOLVIT-központ. Ha Ön a segítségüket kéri, az Ön országában és a másik érintett tagállamban található SOLVIT-központ munkatársai megpróbálnak megoldást találni a problémára. A SOLVIT közbenjárása gyorsabban eredményre vezethet, mint az, ha Ön hivatalos úton panaszt tesz az Európai Bizottságnál az ügyben. Ha a helyzetet nem sikerül rendezni, vagy ha Ön nem tartja elfogadhatónak a javasolt megoldást, még mindig dönthet úgy, hogy keresetet indít a tagállami bíróságon, vagy hivatalos panaszt nyújt be az Európai Bizottsághoz. Felhívjuk figyelmét, hogy a tagállami bíróságokon indítható peres eljárásokra vonatkozó határidőkkel akkor is számolnia kell, ha úgy dönt, hogy a SOLVIT segítségét kéri.

Panasz benyújtása a SOLVIT-hoz

Európai Fogyasztói Központok

Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata az egész Európai Unióban, sőt Norvégiában és Izlandon is jelen van. A hálózatot alkotó központok egymással együttműködve keresnek megoldást azokra a jogvitákra, melyek más-más tagállambeli fogyasztók és kereskedők között támadnak.

Kapcsolatfelvétel az Európai Fogyasztói Központtal

Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat

Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat jogi tanácsokkal tud szolgálni az EU polgáraként Önt megillető jogokkal kapcsolatban. A szolgálat munkatársai elmagyarázzák, hogy az uniós jog hogyan alkalmazható az Ön esetére, és hogyan érvényesítheti Ön ezeket a jogait.

Bővebb információk az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálatról

FIN-Net

A FIN-Net hálózat a fogyasztók és a pénzügyi szolgáltatók közötti pénzügyi viták peren kívüli rendezését hivatott megkönnyíteni az Európai Uniót alkotó országokban, valamint Izlandon, Liechtensteinben és Norvégiában.

Panasz benyújtása a FIN-Nethez