Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Πώς να υποβάλετε καταγγελία σε εθνικό επίπεδο

Σε περίπτωση παραβίασης του ενωσιακού δικαίου, η προσφυγή σε εθνικούς φορείς ή αρχές είναι συχνά ο ταχύτερος και αποτελεσματικότερος τρόπος για την επίλυση του ζητήματος.

Έννομη προστασία σε εθνικό επίπεδο

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας βάσει του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν έχουν γίνει σεβαστά από τις εθνικές αρχές μιας χώρας της ΕΕ, υπάρχουν διάφορα μέσα έννομης προστασίας για την επίλυση του θέματος.

Όπως ορίζουν οι Συνθήκες, οι δημόσιες αρχές και τα εθνικά δικαστήρια έχουν την κύρια ευθύνη για την εφαρμογή του ενωσιακού δικαίου.

Συνεπώς, είναι προς το συμφέρον σας να κάνετε χρήση όλων των δυνατών μέσων έννομης προστασίας σε εθνικό επίπεδο (διοικητικοί ή/και εξωδικαστικοί μηχανισμοί διαμεσολάβησης).

Εθνικοί διαμεσολαβητές

Ανάλογα με το σύστημα κάθε χώρας, μπορείτε επίσης να υποβάλετε την υπόθεσή σας στον εθνικό διαμεσολαβητή ή τον περιφερειακό διαμεσολαβητή.

Εθνικά δικαστήρια

Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στη δικαιοσύνη της χώρας στην οποία ανέκυψε το πρόβλημα. Μάθετε περισσότερα για τα εθνικά δικαστικά συστήματα ή τη διαδικασία προσφυγής στη δικαιοσύνη.

Αν για την επίλυση του προβλήματός σας απαιτείται ακύρωση απόφασης εθνικού δικαστηρίου, έχετε υπόψη ότι μόνο τα εθνικά δικαστήρια μπορούν να την ακυρώσουν. Αν ζητάτε αποζημίωση για ζημία που έχετε υποστεί, μόνο τα εθνικά δικαστήρια έχουν την εξουσία, κατά περίπτωση, να ζητήσουν από τις εθνικές αρχές να αποζημιώσουν ιδιώτες για ζημία που υπέστησαν λόγω παραβίασης του ενωσιακού δικαίου.

Εθνικοί φορείς ισότητας

Εάν είστε θύμα διακριτικής μεταχείρισης και αναζητάτε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον εθνικό φορέα ιστότητας στη χώρα σας.

Υπηρεσίες επίλυσης προβλημάτων

Εναλλακτικά, υπάρχουν και άλλα μέσα επίλυσης προβλημάτων που μπορούν να σας βοηθήσουν στη χώρα σας:

SOLVIT

Το SOLVIT είναι μια υπηρεσία που παρέχουν οι εθνικές διοικήσεις, η οποία εξετάζει διασυνοριακά προβλήματα που σχετίζονται με την κακή εφαρμογή της νομοθεσίας της ΕΕ από τις εθνικές δημόσιες διοικήσεις στην εσωτερική αγορά. Σε κάθε χώρα της ΕΕ, όπως και στη Νορβηγία, την Ισλανδία και το Λιχτενστάιν, υπάρχει ένα κέντρο SOLVIT. Η χώρα σας θα επιχειρήσει να λύσει το πρόβλημα με την άλλη εμπλεκόμενη χώρα της ΕΕ. Η διαδικασία επίλυσης του προβλήματός σας μέσω του SOLVIT μπορεί να είναι λιγότερο χρονοβόρα από την υποβολή επίσημης καταγγελίας στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί ή εάν θεωρείτε την προτεινόμενη λύση ως μη αποδεκτή, μπορείτε πάντοτε να προσφύγετε στα εθνικά δικαστήρια ή να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Έχετε υπόψη ότι το γεγονός ότι παραπέμψατε το ζήτημα στο SOLVIT δεν αναστέλλει τις προθεσμίες που έχουν ορίσει τα εθνικά δικαστήρια.

Υποβολή του προβλήματός σας στο SOLVIT

Ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών

Τα ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών αποτελούν ένα πανευρωπαϊκό δίκτυο κέντρων καταναλωτών τα οποία συνεργάζονται μεταξύ τους και βοηθούν στη διευθέτηση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων που βρίσκονται σε διαφορετικά κράτη μέλη της ΕΕ, καθώς και στη Νορβηγία και την Ισλανδία.

Υποβολή του προβλήματός σας στα ευρωπαϊκά κέντρα καταναλωτών

Η Ευρώπη σου - Συμβουλές

Η υπηρεσία «Η Ευρώπη σου - Συμβουλές» σάς παρέχει νομικές συμβουλές για τα δικαιώματά σας στην ΕΕ σε θέματα που αφορούν το δίκαιο της ΕΕ. Μπορεί να σας εξηγήσει τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζεται η νομοθεσία στην περίπτωσή σας, καθώς και για το πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στην ΕΕ.

Διαβάστε περισσότερα για την υπηρεσία «Η Ευρώπη σου - Συμβουλές»

FIN-NET

Το FIN-Net είναι ένα δίκτυο εξωδικαστικής επίλυσης οικονομικών διαφορών σε χώρες της ΕΕ, καθώς και στην Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Το δίκτυο αυτό είναι αρμόδιο για τη διευθέτηση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και παρόχων χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.

Υποβολή του προβλήματός σας στο FIN-Net